平素はジェイアール四国バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、バスチケット予約ポータルサイト「発車オーライネット」を管理運営している株式会社工房から、外部取引先連携用API サーバーにおいて、第三者による不正アクセスが確認され、ご利用のお客様の予約情報の一部が流出したことが判明したとの報告を受けました。
なお、不正アクセスの検知後、直ちに被害の拡大を防ぐことを目的として該当サーバーの通信を遮断する措置を講じており、その後、不正アクセスの継続および被害の拡大が生じていないことを確認しているとの報告を受けております。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明し、報告を受けている事実関係および状況につきましては、以下のとおりです。

1.流出した可能性のあるご利用のお客様の情報
・バスチケットのご利用日時が2026 年7 月16 日から2026 年11 月29 日までの一部の予約情報
・カタカナ予約名（氏名）
・電話番号
・予約バス情報（乗車日、路線、予約番号など）
※なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワード等につきましては、該当サーバーには保存されておりません。

2.お客様へのお願い(二次被害防止)
　現時点において、本件に起因する具体的な被害の報告は受けておりません。しかしながら、流出した電話番号宛に不審な SMS(フィッシング詐欺)や見知らぬ番号からの電話が入る可能性がございます。
・「発車オーライネット」や当社から、SMS 等で暗証番号やクレジットカード情報を尋ねることはございません。
・不審なメッセージに記載された URL にはアクセスしないようご注意ください。 
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本件に関する詳細な発表内容につきましては、こちら「株式会社工房」サイトよりご確認ください。
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【本件に関するお客様専用窓口につきまして】
・発車オーライネットお問い合わせフォーム https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm
・発車オーライネットCSセンター（2026年10月18日(日)まで）
　　電話番号：048-227-0523　営業時間（平日・土日祝）：（9 時〜18 時）
・発車オーライネットお客様相談センター（2026 年 10 月 19 日(月)より）
　　電話番号：0120-539-020　営業時間（平日・土日祝）：（9 時〜18 時）