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予約の変更について

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乗車券の変更について

1 バスプラザで購入した乗車券の場合

お持ちの乗車券の出発時刻までは、1回に限りバスプラザ及び当社予約センターで乗車変更が可能です。
ジェイアール四国バスバスプラザの営業時間はこちら

  • ※早売(得特)など変更できない乗車券は、一旦払戻し(払戻手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※券種変更(片道⇔往復、企画きっぷ⇔普通乗車券、路線を変更する場合など)の場合は、一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※高速バスネットの乗車券(9から始まる13桁の予約番号の乗車券)は、お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※2回目以降の乗車変更は、一旦払戻し(払戻手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。

2 コンビニで購入した乗車券の場合

(1)乗車券にJTB-HTAと表記がない場合

お持ちの乗車券の出発時刻までは、1回に限りバスプラザ及び当社予約センターで乗車変更が可能です。
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  • ※早売(得特)など変更できない乗車券は、一旦払戻し(払戻手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※券種変更(片道⇔往復、企画きっぷ⇔普通乗車券、路線を変更する場合など)の場合は、一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※高速バスネットの乗車券(9から始まる13桁の予約番号の乗車券)は、お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※2回目以降の乗車変更は、一旦払戻し(払戻手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。

(2)乗車券にJTB-HTAと表記がある場合

バスプラザ及び予約センターでの乗車変更ができません。乗車券の変更はお客様ご自身で手続きをお願いいたします。
また、1名様につき手数料として640円+チケットの送付代金+振込手数料はお客様のご負担となります。詳しくは下記の連絡先にお問い合わせください。
JTBHTA販売センター
TEL 0570-01-6009
(6:00~23:00 年中無休)

3 インターネットで購入した乗車券の場合

(1)高速バスネットの場合

お持ちの乗車券のバスが始発バス停を出発する2時間前までは、お客様自身で高速バスネット会員ページにて、乗車変更可能です。始発バス停の出発時刻の2時間前を過ぎた場合には、出発時刻までにバスプラザにお申し出ください。
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  • ※会員ページの「購入内容の変更」から、無手数料で3回まで変更できます。
  • ※ドリーム号及びオリーブ松山号の早売乗車券の変更はできません。一旦払戻し(払戻手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※「かえり」券のご利用人数や運賃が変更となる場合は、WEBサイト上ではお取扱いできません。窓口に乗車券をお持ちください。
  • ※券種変更(片道⇔往復、企画きっぷ⇔普通乗車券、路線を変更する場合など)の場合は、一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承ください。
  • ※「会員登録をせずに購入」したクレジット決済分については変更できません。一旦払戻し(払戻手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。

(2)発車オーライネットの場合

  • ドリーム高松号、ドリーム松山号、ドリーム徳島号、ドリーム高知号、オリーブ松山号、高松エクスプレス京都号、高松エクスプレス広島号の場合
    乗車変更できません。一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • 上記以外の路線は次のお取扱いとなります。
  インターネット 窓口
何度でも変更できます。 1回目は無手数料で変更可能です。
2回目は手数料100円を申受けます。
変更できませんので窓口へお越しください。 1回目は無手数料で変更可能です。
2回目は手数料100円を申受けます。

4 旅行会社で購入した乗車券の場合

お持ちの乗車券の出発時刻までは、1回に限り購入された旅行会社で乗車変更が可能です。

  • ※早売(得特)など変更できない乗車券は、一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※券種変更(片道⇔往復、企画きっぷ⇔普通乗車券、路線を変更する場合など)の場合は、一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※高速バスネットの乗車券(9から始まる13桁の予約番号の乗車券)は、お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
  • ※2回目以降の乗車変更は、一旦払戻し(払戻し手数料が必要)のうえ、新たに乗車券をお買い求めください。
  • ※JTB、旅ぷらざ、ウィラートラベル、高速バスドットコムで購入された乗車券は、各購入箇所により取扱いが異なりますので、各サイト及び下記の連絡先にお問い合わせください。
    • JTB:0570-01-6009
      (6:00~23:00 年中無休)
    • 旅ぷらざ:092-303-6565
      (7:00~22:00 年中無休)
    • ウィラートラベル:0570-20-0770
      (10:00~19:00 年中無休)
    • 高速バスドットコム:06-6371-3363
      (10:00~18:00 日・祝は休業)

乗車券を購入後、乗降場所の変更はできますか?

購入済乗車券の区間、実際に乗車したい区間

Q1.乗車区間の内側からご乗車される場合

(例)高松駅高速BT~三宮BTの乗車券を購入後、高速志度から乗車する場合

A.可能です。バス会社への連絡は不要ですが、運賃の差額については払戻しできません。

Q2.乗車区間の外側からご乗車される場合

(例)高速志度~三宮BTのチケットを購入後、高松駅高速BTから乗車する場合

A.可能です。バス会社への連絡は不要ですが、普通片道運賃の差額を車内で頂戴いたします。

計算例:
高速志度―三宮BT
 3,500円
高松駅高速BT―三宮BT
 3,700円

3,700-3,500=200円の差額を乗務員にお支払いください。

※往復割引、学生割引等の乗車券であっても、普通片道運賃との差額を頂戴いたします。

Q3.乗り越しされる場合

(例)高松駅高速BT~高速舞子の乗車券をを購入している場合で、三宮BTまで乗り越しされる場合

A.可能です。バス会社への連絡は不要ですが、普通片道運賃の差額を車内で頂戴いたします。

計算例:
高松駅高速BT―高速舞子
 3,400円
高松駅高速BT―三宮BT
 3,700円

3,700-3,400=300円の差額を乗務員にお支払いください。

※往復割引、学生割引等の乗車券であっても、普通片道運賃との差額を頂戴いたします。

Q4.途中下車される場合

(例)高松駅高速BT~三宮BTの乗車券を購入している場合で、高速舞子で降車する場合

A.可能です。バス車内の降車ボタンでお知らせください。ただし、運賃の差額については払戻しできません。

※計算例の運賃は平成27年12月1日現在

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